Ciaras di Ciaramella Stefano Mauro (di seguito “fornitore”) informa che i dati personali forniti dagli utenti saranno trattati nel rispetto della normativa vigente in materia di protezione dei dati personali (Reg. UE 679/2016 – GDPR).
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Ciaras di Ciaramella stefano mauro P.IVA: 10727011214 Sede legale: via principemdi piemonte 38 Casoria Na - 80026 Email di contatto: info@ciaras.it
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Il corriere consegna dal lunedì al venerdì. Eventuali ritardi non imputabili al fornitore non possono essere oggetto di rimborso.
La fattura deve essere richiesta contestualmente all’ordine o comunque prima della spedizione. Richieste successive non potranno essere accolte.
Al cliente di Ciaras.it ( di seguito negozio on-line o fornitore) che agisca in qualità di Consumatore è attribuito il diritto di recesso dal contratto, così come previsto dal D.Lgs del 6 Settembre 2005 n. 206 (Codice del consumo, a norma dell’art. 7 della legge 29 Luglio 2003, n. 229). e in conformità alle vigenti norme a tutela del consumatore (Art. 54-bis Codice del Consumo D.Lgs. 209/2025), Il Fornitore mette a disposizione un'interfaccia digitale immediata sul PORTALE per esercitare il ripensamento in autonomia:
Al cliente del fornitore che agisca in qualità di Consumatore è attribuito il diritto di recesso dal contratto, così come previsto dal Decreto Legislativo del 6 Settembre 2005 n. 206 (Codice del Consumo). Si precisa che questo diritto è riservato soltanto alle persone fisiche, cioè a quei consumatori privati che agiscano per scopi estranei alla propria professione. Non è previsto il diritto di recesso per le persone giuridiche e fisiche che agiscano in ambito professionale.
Il Consumatore ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza dover fornire alcuna motivazione, entro il termine di 14 (quattordici) giorni di calendario decorrenti dal giorno in cui il Consumatore (o un terzo designato diverso dal vettore) acquisisce il possesso fisico dei beni. Fase 1 (Avvio): Accedere alla pagina dedicata "Reso Facile o Recedere dal contratto" presente sul nostro sito, inserendo i dati richiesti (Nome, Cognome, Numero d'ordine e indirizzo email associato all'acquisto) e cliccare sul comando inequivocabile "Avvia richiesta di recesso". Fase 2 (Conferma): Verificare il riepilogo dei dati a schermo e cliccare sul pulsante di invio definitivo "Conferma recesso". Al termine della procedura, il sistema invierà in automatico e senza ritardo una ricevuta di conferma del recesso all'indirizzo email del Consumatore, contenente la data, l'ora esatta di trasmissione e il riepilogo della richiesta, che costituirà prova dell'avvenuto recesso nei termini di legge. (Resta salva la facoltà del Consumatore di esercitare il recesso inviando, in alternativa, una qualsiasi altra dichiarazione esplicita tramite posta elettronica all'indirizzo info@ciaras.it o tramite raccomandata A/R alla sede legale dell'azienda). 2. Modalità di restituzione della merce Una volta completata la procedura o inviata la comunicazione, il Consumatore dovrà effettuare la spedizione di rientro della merce senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato la sua decisione di recedere dal contratto. Il prodotto dovrà essere rispedito al seguente indirizzo: Ciaras - Via Principe di Piemonte, 38, 80026 Casoria NA 3. Spese e Responsabilità
Le spese di spedizione per la restituzione e la responsabilità della merce durante il trasporto, come previsto dalla legge, sono a carico esclusivo del cliente. Si consiglia di imballare con cura i beni inserendoli in una scatola esterna protettiva, evitando di danneggiare la confezione originale con nastri adesivi o etichette. Si suggerisce, inoltre, di utilizzare una spedizione tracciata e assicurata. Danni da trasporto in entrata: In caso di danno da trasporto avvenuto durante la restituzione del bene, il fornitore provvederà a comunicarlo al Cliente entro cinque giorni lavorativi dal ricevimento della merce, consentendogli di sporgere tempestiva denuncia al corriere da lui utilizzato. In questo caso, il prodotto sarà reso disponibile per il ritiro a cura del cliente e la richiesta di recesso verrà annullata. 4. Tempistiche, modalità di rimborso e verifica della merce Il fornitore rimborserà l'importo pagato per il prodotto restituito entro 14 giorni dal giorno in cui siamo stati informati della decisione di recedere. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Consumatore per la transazione iniziale. In caso di acquisto in Contrassegno, il rimborso verrà eseguito tramite Bonifico Bancario sulle coordinate IBAN fornite dal cliente. Verifica dell'integrità e trattenuta: Ai sensi dell'art. 56 del Codice del Consumo, Il fornitore si riserva il diritto di sospendere il rimborso fino al ricevimento dei beni presso il proprio magazzino. Il rimborso effettivo resta subordinato alla verifica visiva e tecnica dello stato della merce. Qualora il prodotto ritornato risulti danneggiato, incompleto, usurato o privo del suo imballo originale, il fornitore comunicherà al cliente la conseguente diminuzione di valore del bene (fino all'azzeramento del rimborso nei casi di totale non conformità), trattenendo la quota corrispondente dal rimborso finale, come previsto dall'art. 57, comma 2 del Codice del Consumo. 5. Esclusione e decadenza del diritto di recesso Il Consumatore è responsabile della sola diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. 5.1 Il diritto di recesso decade totalmente nel caso in cui i prodotti vengano restituiti: - Chiaramente danneggiati (per cause diverse dal trasporto di rientro). - Incompleti, ovvero mancanti di parti, accessori e componenti (ivi inclusi ganci, supporti, elementi di fissaggio o manuali inclusi nella confezione). - Privi dell'imballo originale o con lo stesso gravemente deteriorato. - Personalizzati o confezionati su misura - Altri prodotti non coperti da diritto di recesso 6. Gestione delle richieste di recesso e reso digitale:
I dati identificativi dell'ordine, nome, cognome e indirizzo e-mail inseriti nella pagina "Reso Facile" sono trattati al solo fine di adempiere agli obblighi legali previsti dal Codice del Consumo per la corretta gestione del diritto di ripensamento e per l'invio della relativa ricevuta digitale obbligatoria.*
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Per ogni controversia è competente il Foro di Napoli, salvo diversa tutela prevista per il consumatore.